Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Welche Größe soll ich kaufen?
Wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, welche Größe für Sie die richtige ist, schauen Sie sich bitte unsere Größentabellen und Bewertungen anderer Kunden an. Unser Model trägt XS oder S. Wenn Sie weitere Größenempfehlungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, kontaktieren Sie uns bitte zur Bestätigung unter [email protected]! Wir würden es zwar gerne tun, aber sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie derzeit nicht mehr ändern oder stornieren.
Wie kann ich meine Bestellung ändern/modifizieren?
Wir können Ihnen helfen, Ihre Bestellung vor dem Versand zu ändern. Dazu gehört das Ändern der Größe oder Farbe eines Artikels, das Entfernen eines Artikels oder das Ändern Ihrer Lieferadresse. Sobald Ihr Paket jedoch versandt wurde, können wir nichts mehr ändern. Wir empfehlen, sich nach Erhalt der Bestellung an unseren Kundendienst zu wenden, um eine Rücksendung anzufordern.
Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail zu meiner Bestellung erhalten?
Innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Zahlung wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet.
Wir empfehlen Ihnen, auch Ihren Junk-/Spam-Mail-Ordner zu überprüfen. Bitte überprüfen Sie auch, ob die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse korrekt war oder nicht.
Welche Währung akzeptieren Sie für die Zahlung?
Alle Bestellungen werden in USD unter Verwendung der aktuellen Wechselkurse abgewickelt.
Preise können in mehreren Währungen angezeigt werden.
Umtausch & Rückgabe
Wie tausche ich einen Artikel um?
Um einen Umtausch zu veranlassen, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Wenn Ihr Umtausch akzeptiert wird, stellen wir Ihnen Umtauschoptionen zur Verfügung, um ihn einfacher zu machen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets an uns zurückgeschickt werden müssen.
Versand
Wann wird meine Bestellung versendet?
Sobald Ihre Bestellung ausgeführt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen. Nachdem die Bestellung bezahlt wurde, benötigt das Lager etwa 48 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten ( außer bei Vorbestellungen ). Weitere Versandinformationen finden Sie hier .
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden in die meisten Länder weltweit. Weitere Versandinformationen >
Von wo aus versenden Sie?
Der Großteil unserer Lagerversorgungskette befindet sich in China und verteilt und liefert die Produkte gleichmäßig. Und unser After-Sales-Lager befindet sich in den USA und in Hongkong, wo wir die zurückgegebenen Produkte empfangen und verarbeiten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit kann je nach Region unterschiedlich sein, die Lieferung erfolgt jedoch innerhalb von ca. 1-2 Wochen. Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien .
Laut meiner Sendungsverfolgung wurde mein Paket zugestellt, ich habe es jedoch nicht erhalten.
Bevor wir fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Briefkasten überprüft und Ihre Nachbarn gefragt haben, ob sie Ihr Paket versehentlich erhalten haben.
Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich bitte an das Transportunternehmen oder kontaktieren Sie uns , wenn Sie Hilfe benötigen.
Steuern und Abgaben
Muss ich in meinem Heimatland Steuern/Zölle zahlen?
Es fallen grundsätzlich keine Steuern und Abgaben an und es gibt auch keine versteckten Gebühren.
Produkte
Ist Ihre Bademode gepolstert?
Die meisten unserer Badeanzüge sind mit herausnehmbaren Polstern ausgestattet. Wenn der Artikel keine Polsterung hat, wird auf der Produktseite darauf hingewiesen.
Gibt es eine Möglichkeit zu erfahren, wann Artikel wieder auf Lager sind?
Die meisten unserer ausverkauften Produkte werden in naher Zukunft wieder auf Lager sein, mit Ausnahme des Schlussverkaufs. Bitte abonnieren Sie uns, wir benachrichtigen Sie gerne, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.
Washing & Care
Will the product color look exactly like the photos?
We strive for 100% accuracy by using real-life photography for all our products. However, please note:
(1) Display Differences: Slight color variations may occur due to different monitor resolutions and screen settings.
(2) Lighting Environment: Outdoor photography may be influenced by natural lighting conditions (e.g., direct sunlight vs. shade). For the most accurate color representation, we recommend referring to the flat-lay product shots.
Will the colors bleed or fade?
We prioritize sustainability and your health:
(1) We use safe, dyes during the coloring process. To maintain color integrity, please avoid prolonged soaking and do not wash in water temperatures exceeding 40°C.
(2) Dark Fabrics: It is normal for dark-colored fabrics to release a small amount of "floating color" during the first few washes. This will stabilize after a few cleaning cycles.
How should I wash and care for my garment?
To ensure the longevity of your items and prevent irreparable damage, please follow these guidelines:
(1) Detergent: Use a neutral/mild detergent. Do not use bleach or any harsh chemical cleaners.
(2) Separation: Always wash light and dark colors separately to avoid color transfer.
(3) Drying & Storage: Avoid prolonged exposure to direct sunlight, as this can weaken fibers and fade colors. Line dry in the shade and store in a dark, cool place.
(4) Fabric Protection: Due to the delicate nature of the weave, please keep the garment away from sharp objects (like jewelry or rough surfaces) to prevent snagging or surface damage.
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